«Интересы менеджеров выражены в увеличении объемов продаж и росте нормы прибыли, в снижении затрат. За счет, в том числе, экономии на необходимом — эксплуатационных расходах, плановых ремонтах, сокращении инженерных ставок. <…>
Менеджеры постоянно находятся в процессе коммуникации. Это правильно, нужно, в этом, собственно, и состоит их работа. Но, кроме заказчиков и покупателей, менеджеры пытаются договориться с бетоном. <…>
Инженеры мешают менеджерам зарабатывать деньги. Инженер работает с материальным миром: конструкционными материалами, пространством, временем, природной средой (средами). При этом он использует разнообразные приборы и инструменты либо создает их по мере надобности. Элементы материального мира не способны к коммуникации: их нельзя ни уговорить, ни заставить».